DAZNBET promuove il gioco responsabile
Il gioco deve restare un momento di svago. In questa pagina trovi i nostri consigli, gli strumenti di autotutela disponibili sul tuo conto e i canali a cui rivolgerti se hai bisogno di aiuto o vuoi presentare una segnalazione.
Consigli per mantenere il controllo
DAZNBET promuove il gioco responsabile e si impegna a mantenere il gioco come esclusivo ed innocuo intrattenimento. Per questo motivo lavoriamo per favorire la cultura del gioco responsabile.
Il gioco come attività ludica è un'esperienza divertente e positiva, un momento di svago sano e intelligente. DAZNBET ha tuttavia la consapevolezza che il gioco può portare, in una piccola percentuale di giocatori, conseguenze pericolose e degenerazioni in termini di eccessiva dipendenza, fino al GAP (Gioco d'Azzardo Patologico).
Ecco alcune indicazioni utili affinché il gioco continui ad essere un piacere e non diventi una patologia:
- definire un budget per il gioco compatibile con le proprie possibilità economiche e non superarlo;
- non chiedere prestiti per giocare;
- non esagerare con la frequenza di gioco;
- non giocare per recuperare le perdite;
- non considerare il gioco come un rimedio per risolvere problemi e preoccupazioni;
- non mentire ad amici e parenti rispetto alle somme spese per il gioco;
- non giocare se ci si sente annoiati, tristi, tesi, ansiosi o preoccupati.
Il gioco su DAZNBET è vietato ai minori di 18 anni. Per tutelare i minorenni ed assicurare a tutti gli utenti la massima trasparenza e sicurezza, DAZNBET effettua controlli elettronici di verifica dell'età al momento dell'attivazione del conto di gioco.
È inoltre importante seguire alcuni accorgimenti per proteggere la riservatezza delle credenziali d'accesso, in modo da impedire un eventuale utilizzo abusivo da parte di minorenni:
- non lasciare il computer incustodito quando sei collegato al sito;
- non utilizzare le opzioni di salvataggio automatico di nome utente e password, in modo da non consentire un collegamento immediato e non verificato al sito;
- crea profili dedicati per l'utilizzo del computer da parte dei minori e utilizza programmi, app o software che permettano di bloccare l'accesso dei minori ai siti di gioco.
Il Gioco d'Azzardo Patologico è stato riconosciuto ufficialmente come patologia nel 1980 dall'Associazione degli Psichiatri Americani ed è stato classificato come disturbo del controllo degli impulsi non classificato altrove: un comportamento persistente, ricorrente e maladattivo di gioco che coinvolge gli aspetti della vita personale, familiare e lavorativa del soggetto.
Il GAP può essere definito una dipendenza senza sostanza che in alcuni casi si accompagna all'uso di sostanze stupefacenti e/o di alcool, a problemi della sfera emotiva, affettiva e sessuale o a disturbi da deficit dell'attenzione con iperattività. I giocatori possono inoltre essere a rischio di sviluppare condizioni mediche correlate allo stress come ipertensione, ulcera peptica ed emicrania.
Se tu o un tuo familiare presentate questi sintomi, è consigliabile contattare il numero verde nazionale. Il soggetto:
- è eccessivamente assorbito dal gioco d'azzardo (per esempio è continuamente intento a rivivere esperienze trascorse di gioco, a valutare o pianificare la prossima giocata, a escogitare modi per procurarsi denaro con cui giocare);
- ha bisogno di giocare somme di denaro sempre maggiori per raggiungere lo stato di eccitazione desiderato;
- ha ripetutamente tentato di ridurre, controllare o interrompere il gioco d'azzardo, ma senza successo;
- gioca d'azzardo per sfuggire ai problemi o per alleviare un umore disforico (per esempio sentimenti di impotenza, colpa, ansia, depressione);
- dopo aver perso al gioco, spesso torna un altro giorno per giocare ancora, rincorrendo le proprie perdite;
- mente ai membri della propria famiglia, al terapeuta o ad altri per occultare l'entità del proprio coinvolgimento nel gioco d'azzardo;
- ha commesso azioni illegali come falsificazione, frode, furto o appropriazione indebita per finanziare il gioco d'azzardo;
- ha messo a repentaglio o perso una relazione significativa, il lavoro oppure opportunità scolastiche o di carriera per il gioco d'azzardo;
- fa affidamento sugli altri per reperire il denaro necessario ad alleviare una situazione economica disperata causata dal gioco.
Chiedi aiuto al numero verde
Se pensi di avere un problema riguardante il gioco, o se credi che un tuo amico o familiare abbia un problema relativo al gioco, puoi contattare il numero verde nazionale dell'Istituto Superiore di Sanità. Il servizio è gratuito e anonimo e garantisce sostegno alle persone che presentano problematiche legate al gioco d'azzardo e ai loro familiari.
Gli strumenti disponibili sul tuo conto di gioco
Prima di arrivare all'autoesclusione, dal tuo conto puoi impostare strumenti che ti aiutano a tenere il gioco entro i confini che decidi tu.
Limite di deposito
Decidi quanto puoi versare in un dato periodo
Puoi impostare l'importo massimo che sei disposto a depositare in un determinato arco di tempo. Le richieste di riduzione del limite hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento hanno effetto solo dopo 7 giorni: è una asimmetria voluta, serve a proteggerti da una decisione presa d'impulso.
Dettaglio conto > Gioco responsabile > Limitazione sul depositoMovimenti conto
Consulta depositi, prelievi e giocate
Spesso, quando si perde il controllo del gioco, non ci si rende conto di quanto si gioca, si deposita o si perde. Sul tuo conto trovi una panoramica dettagliata dei movimenti, con la possibilità di selezionare il periodo da monitorare e la categoria di gioco.
Dettaglio conto > Le mie giocate / movimentiAutoesclusione dal gioco
Dal 1° febbraio 2026 il sistema di autoesclusione previsto dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli è diventato modulabile. Non devi più scegliere fra bloccare tutto o non bloccare nulla: puoi decidere da cosa escluderti e per quanto tempo.
L'autoesclusione è gestita a livello centrale dal Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) di ADM, quindi produce effetto secondo il perimetro che scegli e non solo su DAZNBET.
Da cosa vuoi escluderti
Trasversale
Tutti i concessionari
Blocca l'accesso al gioco a distanza offerto da tutti i concessionari con concessione ADM e impedisce l'apertura di nuovi conti di gioco. È il perimetro più ampio: elimina la possibilità di spostarsi da un operatore all'altro.
Singolo concessionario
Solo un operatore
Blocca l'accesso al gioco a distanza presso un singolo concessionario, senza coinvolgere gli altri. Utile se vuoi allontanarti da una piattaforma specifica.
Singola categoria di gioco
Solo alcuni prodotti
Blocca una determinata tipologia di gioco, ad esempio le scommesse sportive o il casinò, mantenendo attive le altre. Può essere applicata presso un solo concessionario oppure presso tutti.
Per quanto tempo
A tempo determinato
Da 7 a 270 giorni, scelti da te
Stabilisci tu la durata, entro un massimo di 270 giorni. Non sono più previsti solo gli scaglioni fissi di 30, 60 e 90 giorni. Al termine del periodo l'accesso al gioco viene ripristinato automaticamente, senza necessità di ulteriori comunicazioni.
Non è possibile revocarla in anticipo. La scelta resta vincolante per tutto il periodo indicato.
A tempo indeterminato
Senza scadenza
L'esclusione non ha un termine prefissato. È la scelta indicata se ritieni di non riuscire più a recuperare il controllo del gioco.
La revoca può essere richiesta solo dopo che siano trascorsi almeno nove mesi dall'attivazione.
In tutti i casi di autoesclusione potrai comunque richiedere il prelievo, in tutto o in parte, del saldo presente sul conto di gioco, mentre non potrai effettuare giocate né depositi.
Con l'entrata in vigore delle nuove modalità è stata disattivata la precedente funzione “Pausa dal gioco”. Le sue finalità sono ora coperte dall'autoesclusione a tempo determinato di breve durata, a partire da 7 giorni.
Come attivarla
- dal portale di ADM, autenticandoti con SPID;
- oppure inoltrando la richiesta a uno dei concessionari presso cui hai un conto di gioco aperto, incluso DAZNBET.
La revoca non viene concessa dal singolo operatore ma dal RUA: anche quando la richiesta viene inviata tramite un concessionario, è quest'ultimo a trasmetterla ad ADM per l'aggiornamento del registro.
Reclami e segnalazioni
Se ritieni che la risposta ricevuta dal nostro customer care non sia soddisfacente, oppure non hai ottenuto riscontro, hai a disposizione uno strumento in più a tua tutela.
Portale delle Segnalazioni ADM
Attivo dal 10 settembre 2026
L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ha istituito il Portale delle Segnalazioni, uno strumento dedicato ai giocatori per la presentazione e la gestione di reclami e segnalazioni relativi al proprio conto di gioco, ai prodotti di gioco o, più in generale, ai servizi connessi alla gestione della concessione.
Il servizio è riservato ai titolari di almeno un conto di gioco ed è accessibile tramite SPID o Carta d'Identità Elettronica (CIE). Ti permette di inoltrare una segnalazione tracciata, seguirne lo stato di avanzamento in tempo reale e consultare i riscontri ricevuti.
La segnalazione ci viene trasmessa attraverso il Portale e siamo tenuti a fornirti riscontro sullo stesso canale entro 72 ore lavorative. Se non ricevi risposta, oppure se ritieni il riscontro non soddisfacente o non risolutivo, puoi richiedere l'intervento di ADM secondo le modalità previste dall'Agenzia.
Come si contano le 72 ore: il termine considera i soli giorni lavorativi e decorre dalle ore 00.01 del giorno successivo alla presentazione della segnalazione, concludendosi alle 23.59 del terzo giorno. Se nel periodo cade una giornata festiva, il termine slitta al quarto giorno.